Обрыв соединения с backend посреди игровой сессии

Как это выглядит в логе

Достаточно одной из строк. Агент сверяет их с логом локально, на вашем сервере.

logs/latest.log

Игроков выбрасывает с сервера во время игры: «Your connection to <server> encountered a problem.»
В логе прокси: «[server connection] <player> -> <server>: exception encountered in …BackendPlaySessionHandler»

Соединение прокси с backend оборвалось, когда игрок уже находился на сервере: backend упал, завис или перезапустился, либо соединение сбросила сеть.

Backend упал или был перезапущен (Connection reset by peer) — облако сопоставляет с крашем/рестартом backend (NW-01)
Backend завис/сильно лагает и соединение рвётся по таймауту или ошибке протокола
Сетевые проблемы между прокси и backend (разные хосты/ДЦ, перегруженный канал, conntrack)
уточнениеТексты киков Velocity переводимы и переопределяемы; основной источник — API-события Velocity-агента

Посмотрите исключение под строкой exception encountered in …BackendPlaySessionHandler и время события.
Проверьте latest.log backend за те же ±2 минуты: краш, watchdog («The server has stopped responding!»), OutOfMemoryError, перезапуск.
Если backend работал нормально — проверьте сеть между прокси и backend (потери пакетов, лимиты conntrack, перегрузка канала).
Держите в try рабочий fallback-сервер, чтобы игроков переносило, а не отключало от сети.